Le dispatch Skyline
Un logiciel de dispatch taxi qui suit vos règles.
Les courses de la centrale d’appel, de l’application client, des hôtels et des entreprises arrivent dans un même environnement. Skyline les distribue automatiquement selon votre organisation, et la centrale garde la main quand la situation l’exige.
Centraliser
Toutes les demandes au même endroit.
Quelle que soit leur origine, les courses rejoignent le même système de dispatch. La centrale voit l’ensemble de l’activité et n’a plus à jongler entre plusieurs outils.
Centrale d’appel
Les demandes reçues par téléphone sont créées par vos opératrices et opérateurs.
Découvrir la centrale d’appelApplication client
Les clients commandent immédiatement ou réservent à l’avance.
Découvrir l’application clientHôtels et entreprises
Vos partenaires commandent depuis leur interface sécurisée.
Découvrir l’interface partenaires
Suivre
Chaque course suit un parcours visible.
Le tableau de dispatch classe les courses par étape. Les opérateurs voient d’un coup d’œil ce qui attend, ce qui roule et ce qui est terminé, et peuvent rechercher un client, un chauffeur ou une course.
- En attenteLa demande attend sa prise en charge
- ValidéeLa demande est confirmée
- En approcheLe chauffeur rejoint le client
- En courseLe client est à bord
- TerminéeLa course est clôturée
Votre réseau, vos règles
Un dispatch configuré selon votre fonctionnement.
Skyline ne vous impose pas un modèle figé. Le système est configuré selon votre sectorisation, vos règles de distribution, vos types de véhicules, vos contraintes et l’organisation de votre centrale.
Distribution
Algorithmes et règles d’attribution paramétrés selon votre réseau.
Sectorisation
Stations et secteurs définis selon la géographie de votre territoire.
Priorités
Des règles de priorité adaptées à votre organisation.
Réservations
Courses immédiates et réservations gérées dans le même système.
Véhicules et contraintes
Types de véhicules, services proposés et contraintes pris en compte.
Évolution
Des fonctions qui évoluent avec vos usages et votre volume d’activité.
Automatiser sans perdre la main
La centrale intervient quand la situation l’exige.
La distribution est automatique, mais elle n’est pas une boîte noire. Les opérateurs peuvent créer une course directe ou une réservation, modifier une demande et traiter les cas particuliers depuis le même écran.
- Courses directes et réservations
- Recherche par client, chauffeur ou course
- Historique de création de chaque course
C’est le volume traité par le dispatch Skyline sur un réseau de 130 chauffeurs confronté à de fortes variations de demande.
Interface d’administration
Le paramétrage du réseau, au même endroit.
L’interface d’administration permet de paramétrer le réseau, les profils, les secteurs, les contraintes, la distribution et de consulter les statistiques globales.
- Distribution et règles d’attribution
- Secteurs et stations
- Profils et droits d’accès
- Catégories de véhicules et services
SkylineUne solution adaptée à vos règles de fonctionnement
Organisation générale des règles d’attribution.
Structure géographique adaptée au réseau.
Accès différenciés selon chaque fonction.
Catégories et services proposés aux clients.
Parlons de votre réseau
Voyons comment configurer le dispatch pour votre réseau.
Présentez-nous votre organisation : nous vous recontactons pour comprendre vos besoins et vous faire une démonstration.